• 1. 정상 물품 구매 완료 건(예약 거래, 비거래관련 물품 및 비공식 서버 물품 제외)에 한합니다.
• 2. 예약물품 거래 또는 카테고리 위반 물품
• 3. 본인의 과실이 인정되는 경우
• 4. 거래 시 서비스로 받은 물품의 문제로 인한 사고
• 5. 회원정보와 보상신청자(사법기관 신청자)의 본인 인증값이 다른 경우
• 6. 보상신청 후 탈퇴신청 또는 탈퇴가 되었거나 재 가입을 하였을 경우
• 7. 게임사에서 인정한 해킹관련 물품만 보상가능 (게임사 답변 확인 필요함)
      ▪ 게임머니 / 아이템 카테고리 종료건 기준
• 8. 보상절차 상 기간 및 규정을 어긴 경우
      ▪ 게임머니 / 아이템 카테고리 거래 : 종료일로부터 30일이 지난 경우
      ▪ 계정 카테고리 거래 : 종료일로부터 1년이 지난 경우
      ▪ 보상신청 후 15일 이내 증빙서류를 제출하지 않은 경우
• 9. 판매자가 보상을 보장하는 경우
• 10. 계정 거래 > 게스트계정 or 1대가 아닌 물품 거래건

• 1. 거래완료 후 30일 이내 보상 신청 해야 함(거래종료 당일 제외)
      ▪ 200% 구매보상[계정] : 거래 완료 후 1년 이내(거래종료 당일 제외)
• 2. 보상 신청 시 관련 증빙자료를 팩스나 첨부파일로 발송
• 3. 10일 이내에 심사 후 보상 지급 (보상 시 제세공과금을 보상 금액에 비례 22% 제외 후 지급)
• 4. 증빙자료
       - 게임머니 / 아이템
          ㄴ 게임정지사유서(게임사 답변)
          ㄴ 사건사고사실확인원, 확약서
       - 계정
          ㄴ 사건사고사실확인원, 확약서
       * 자료에 주민등록번호가 있는 경우, 뒤 7자리는 * 별표 처리등으로 가려서 보내주시기 바랍니다.
       * 증빙자료 보상신청 후 itemmania@itemmania.com으로 증빙자료를 보내주시기 바랍니다.
  

• 1. 거래금액의 200% 보상
       - 할인쿠폰 사용 금액 제외
• 2. 200% 구매보상 한도
       - 200% 구매보상 최대 보상액은 2,000만원까지 가능합니다.

1. Step 01

   해킹관련
   문제발생

2. Step 02

   1:1 사고
   상담하기

3. Step 03

   보상신청 및
   보상 상담

4. Step 04

   사이버수사대 신고 및
   증빙서류 발송

5. Step 05

   보상
   마일리지 적립